Terma dan Syarat 69win —
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 69win — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang disediakan — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform 69win. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab 69win, yang semuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform ini.

Untuk layak menggunakan platform 69win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar sebagai individu persendirian — pendaftaran atas nama syarikat atau entiti perniagaan tidak dibenarkan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan permainan mana-mana badan kawal selia yang berkenaan.
• Tidak mewakili, bekerja untuk, atau berkaitan dengan mana-mana pesaing 69win dalam industri permainan dalam talian.
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai ejen, wakil atau dalam kapasiti profesional lain bagi pihak orang lain.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran serta mengemaskini maklumat tersebut apabila berlaku perubahan.

69win berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika didapati mana-mana syarat kelayakan di atas tidak dipenuhi, tanpa sebarang kewajipan untuk memberikan penjelasan terperinci.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform 69win. Sekiranya sistem mengesan lebih daripada satu akaun yang dikaitkan dengan pemain yang sama — berdasarkan maklumat peribadi, alamat IP, peranti atau kaedah pembayaran — semua akaun berkenaan akan digantung sementara waktu untuk siasatan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun anda sentiasa sulit dan selamat. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. 69win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang berlaku akibat kecuaian pihak anda sendiri.

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan akan menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai. Semua dokumen yang dikemukakan akan diproses dengan selamat dan dirahsiakan selaras dengan Dasar Privasi 69win.

69win menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain), dompet e (Touch 'n Go eWallet, GrabPay) dan kaedah pembayaran digital yang lain.

Deposit: Semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara automatik selepas pengesahan pembayaran diterima. Amaun deposit minimum adalah RM30 bagi deposit biasa. Tiada yuran tambahan dikenakan oleh 69win untuk pemprosesan deposit.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk ahli biasa dan kurang dari 5 minit untuk ahli VIP. Dana akan dikreditkan ke akaun bank atau dompet e yang telah didaftarkan atas nama anda.

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun yang berdaftar atas nama pemain yang sama dengan akaun 69win.
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• 69win berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan untuk memindahkan dana melalui kaedah yang mencurigakan akan disiasat dan boleh menyebabkan akaun digantung.

69win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan promosi khas untuk ahli VIP. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam halaman Promosi 69win.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi di 69win adalah seperti berikut:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover (pusing ganti) sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar rollover berbeza mengikut jenis promosi.
• Seorang pemain hanya layak menuntut setiap jenis promosi sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain melainkan dinyatakan secara khusus.
• 69win berhak membatalkan sebarang bonus jika disyaki berlaku penyalahgunaan sistem promosi.
• Pemain yang menggunakan teknik pertaruhan berisiko rendah (low-risk hedging) untuk memenuhi syarat rollover mungkin akan kehilangan kelayakan bonus.
• Tarikh luput bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam syarat setiap promosi — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.

Semua permainan yang tersedia di platform 69win dikendalikan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk 69win sendiri.

Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. 69win menyediakan panduan permainan dan maklumat RTP (Return to Player) untuk semua permainan dalam katalog platform. Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk membaca dan memahami maklumat tersebut sebelum mempertaruhkan wang sebenar.

• Keputusan permainan yang telah ditetapkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 69win akan cuba memulihkan status permainan berdasarkan rekod pelayan yang terakhir disimpan.
• Permainan yang dimainkan menggunakan dana bonus mungkin mempunyai had pertaruhan maksimum tertentu — sila semak syarat promosi berkenaan.
• 69win tidak bertanggungjawab atas kegagalan permainan yang disebabkan oleh masalah sambungan internet di pihak pemain.

Penggunaan platform 69win adalah tertakluk kepada standard tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun anda ditutup secara kekal tanpa bayaran balik:

• Penipuan identiti atau penggunaan maklumat peribadi orang lain untuk mendaftar atau menggunakan akaun.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik, kecerdasan buatan atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama atau bersubahat dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem permainan atau promosi (kolusi).
• Mendaftar berbilang akaun untuk tujuan menuntut bonus berkali-kali.
• Membuat ancaman, gangguan atau tingkah laku kasar kepada kakitangan sokongan pelanggan 69win.
• Sebarang cubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform 69win.

69win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma dan Syarat ini, syak wasangka aktiviti penipuan, atau keperluan pematuhan undang-undang.

Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 69win melalui live chat. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat rollover yang belum selesai mestilah dipenuhi atau bonus berkaitan akan dibatalkan.

• Bagi penutupan akaun yang dipohon oleh pemain, baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
• Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma mungkin tidak layak menerima bayaran balik bagi sebarang baki yang terdapat dalam akaun.
• Pemain yang akaun mereka telah ditutup kerana pelanggaran tidak dibenarkan untuk mendaftar semula menggunakan maklumat berbeza.

Platform 69win disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun 69win berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia 100% tanpa sebarang gangguan teknikal.

69win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kerugian kemenangan yang disebabkan oleh gangguan teknikal di luar kawalan kami.

69win tidak membuat sebarang jaminan bahawa aktiviti permainan di platform ini adalah sah di semua bidang kuasa. Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk memastikan bahawa penyertaan dalam permainan dalam talian adalah dibenarkan mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka.

69win komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi hiburan, bukan sumber tekanan kewangan atau emosi. Oleh sebab itu, 69win menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pemain menguruskan aktiviti permainan mereka.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tentukan amaun kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Jeda Akaun: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.
• Semakan Aktiviti: Semak sejarah permainan dan transaksi anda bila-bila masa melalui panel akaun.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian bermasalah, sila hubungi pasukan sokongan 69win atau dapatkan bantuan daripada organisasi berkaitan di Malaysia. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

69win berhak mengubah, menambah, meminda atau menarik balik mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa sebarang notis awal. Namun begitu, bagi pindaan yang ketara dan menjejaskan hak pemain secara langsung, 69win akan memaklumkan pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam apl sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 69win selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Terma dan Syarat yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan 69win sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam apl atau laman web 69win — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Pasukan sokongan 69win beroperasi sepanjang masa — 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum. Kami berazam untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa kurang dari 2 minit melalui live chat.