Dasar Privasi 69win —
Perlindungan Data Pemain Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi 69win. Dokumen ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana platform 69win mengurus data peribadi pemain yang menggunakan perkhidmatan kami di laman web https://69win.vu dan aplikasi mudah alih rasmi 69win.

Kami faham bahawa privasi bukan sekadar formaliti — ia adalah kepercayaan yang anda hulurkan kepada kami setiap kali anda berkongsi maklumat peribadi. Oleh sebab itu, 69win komited untuk memproses setiap keping data anda dengan tahap kerahsiaan dan keselamatan yang tertinggi.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform 69win, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memohon penghapusan akaun.

69win mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami proses:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, afiliasi politik atau kepercayaan agama.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan platform 69win dengan selamat dan cekap. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat serta mengesahkan setiap transaksi kewangan yang dibuat melalui akaun anda.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, termasuk penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan sistem promosi.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk pelaporan urus niaga mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan menguruskan aduan dengan berkesan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan koleksi permainan 69win.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan kemas kini keselamatan.

69win tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan bank dan pembekal dompet e bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Data teknikal minima yang diperlukan oleh pembekal permainan pihak ketiga (seperti Pragmatic Play, Evolution, dll.) untuk memastikan sesi permainan berjalan dengan baik.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Maklumat yang dikehendaki secara sah oleh pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasa undang-undang atau mahkamah melalui perintah yang sah.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Data yang diperlukan untuk menjalankan semakan KYC melalui penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diluluskan.
• Juruaudit dan Penasihat Profesional: Dalam situasi yang sangat terhad untuk tujuan audit, perundingan undang-undang atau aktuari, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan 69win diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan dasar kami dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang dinyatakan.

69win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi pemain sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk semua rekod sensitif dalam pangkalan data.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pemain, dan setiap akses dilog.
• Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24/7.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak ketiga bebas secara berkala.
• Program latihan keselamatan maklumat wajib untuk semua kakitangan 69win yang mengendalikan data pemain.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas — pemain akan dimaklumkan dalam masa 72 jam jika berlaku kebocoran data yang mempengaruhi maklumat mereka.

Platform 69win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data agregat tentang cara pemain menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan — contohnya halaman mana yang paling kerap dilawati.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan bunyi supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk membuat keputusan pembangunan produk yang lebih baik. Data ini diproses secara anonymized.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 69win.

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, anda sebagai pemain 69win mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

69win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan cukai seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Data KYC dan Dokumen Pengesahan: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir atau selama yang diwajibkan oleh badan kawal selia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik Tanpa Nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang diluluskan.

69win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baru.

Bagi pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami memproses data anda secara material, 69win akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam apl sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 69win mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24/7 terus dalam platform 69win. Pilih topik "Privasi & Data" semasa memulakan sesi chat.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis rasmi yang memerlukan rekod atau dokumentasi sokongan.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data.

Kami berazam untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Untuk kes yang lebih kompleks seperti permohonan penghapusan data atau aduan rasmi, tempoh respons adalah sehingga 30 hari bekerja.